青阳县乔木乡：推行“五微活动” 打通服务群众“最后一公里”

近年来，青阳县乔木乡党委在服务型党组织创建中，围绕“七有”要求，以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，实施以“微榜样”“微经验”“微心愿”“微承诺”“微点子”为主要内容的“五微”行动，通过健全服务网络、创新服务方式，以服务促发展、以服务聚民心。

棋盘式服务，全方位融入群众。乡党委树立服务群众“一盘棋”思想，以社会为“棋盘”，以家庭为“棋子”，着眼于消除服务“空白地带”，最大限度缩短服务半径。织好“经纬网”。按照“分级、分类、分工”的原则,合理划分为三级服务网格，为服务群众搭建好平台。布强“服务局”。全乡划分党员“1＋1”服务区32个，成立以党员、村民代表为主的志愿服务队共32支，推选“两员”64人，志愿服务队队员119人，组建区内交流议事群，构建“村民呼叫、群主报到、村民有事、及时解决”联动的“棋盘式”服务格局。走活“群众棋”。结合1+1亮牌工程，线上通过各服务区议事交流群，线下通过两员一队入户走访，召开议事会等形式，收集群众关于基层党建、乡村振兴、人居环境整治、平安建设等方面的“微心愿”60余个。

组团式服务，零距离贴近群众。围绕服务型基层党组织建设，乡党委把重心下移，推动党员干部走出机关、走出办公室，组团进农户、进田间，让党组织的“神经末梢”连接千家万户。整合力量，组团服务全覆盖。实行包村负责制，由一名乡党政班子成员牵头负责，组织包村乡干部和村、组干部成立总服务队，率队服务群众，总服务队负责所在村经济社会发展、群众生产生活需求、安全稳定等大小事务，研究制定发展规划、解决发展难题、维护社会稳定、倾听群众心声等。规范管理，组团服务常态化。组织党员通过佩戴党员徽章等形式亮明身份，志愿服务队通过建立服务标准，公开践行“微承诺”，把定期服务情况纳入考评考核内容，对党员参加服务情况逐次记录，并作为评优评先的依据之一，接受群众评议监督，提高相关部门和人员参与组团服务的积极性和主动性。三是激励保障，组团服务全方位。以“最美青阳人”、“美丽庭院”、“优秀共产党员”等各类评比活动为契机，在各服务区积极开展“微榜样”推选活动10次，积极选树在人居环境整治、疫情防控、村集体经济发展等工作中涌现的“微榜样”6个，让党员群众主动参与推选活动，增强参与感和荣誉感。

快捷式服务，高效率满足群众。以“为民服务大厅”标准化建设为抓手，以“服务意识最强、工作效率最高、对外形象最好、办事群众最满意”为目标，积极打造服务高效、阳光透明、快捷方便的服务型党组织。搭建平台，服务群众有地方。建立以乡“为民服务大厅”为主体，5个村“为民服务站”为基础，97个村民小组“为民服务代办员”为补充的“三位一体”服务群众网络，推行流动调解室等流动服务，将服务延伸到村、辐射到户。交流互动，服务群众有保障。开展“田间管理”实战教学、传授农业生产经验10余次，为乡村产业发展谋路子。同时，邀请金山村、东源村种植黑糯玉米的党员干部，以“大白话”的方式到各村分享玉米田地种植、线下销售和线上直播的“微经验”7余场，实现理论实践的生动结合，助力全乡农业均衡发展。分类督办，服务群众有落实。乡村两级在服务区设立“民声信箱”广泛收集“微点子”63个，收集群众意见建议，并对群众要求进行编号登记、分类办理、全程监控，将办理信息、结果及时公开，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实。（撰稿：夏惠敏；审稿：刘欣源）